Refund Policy / Política de devoluciones
Please review our return and store credit conditions carefully. / Por favor revise cuidadosamente nuestras condiciones de devolución y crédito de tienda.
Refund Policy
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Returns are accepted within 10 days of your order being delivered.
This means we need to receive the merchandise during those first 10 days. Please read the description of every product to confirm whether it is FINAL SALE or not. Customers cannot return products marked as FINAL SALE. -
We only accept one (1) return per calendar year.
Your item must be in the same condition in which you received it: unused, with tags, and in its original packaging. - To start a return, please contact us at contact@abbaluna.com.
- Customers are responsible for any return shipping fees.
- A store credit will be issued once we inspect all returned items. You have six (6) months to use your STORE CREDIT. Merchandise obtained with store credit cannot be exchanged and will be considered FINAL SALE.
Final Sale Items
- All sale items are FINAL SALE.
- PRE-ORDERS ARE FINAL SALE.
- HOLIDAY COLLECTIONS ARE FINAL SALE.
- KIDS COLLECTIONS ARE FINAL SALE.
Please read the description of every product carefully.
Pick-Up Delivery
A product delivered by hand (pick-up option) is considered FINAL SALE. Customers must verify the product at the time of delivery for any damage.
Política de devoluciones
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Se aceptan devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la entrega de su pedido.
Esto significa que necesitamos recibir la mercancía durante esos primeros 10 días. Lea las descripciones de cada producto para asegurarse de si es VENTA FINAL o no. No se pueden devolver productos que sean VENTA FINAL. -
Solo aceptamos una (1) devolución por año calendario.
Su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. - Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través del correo: contact@abbaluna.com.
- Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.
- Se emitirá un crédito de tienda una vez que inspeccionemos todos los artículos devueltos. Tiene seis (6) meses para usar el CRÉDITO DE LA TIENDA. La mercancía obtenida con crédito de la tienda no se puede cambiar y será considerada VENTA FINAL.
Artículos de venta final
- Todos los artículos en oferta son VENTA FINAL.
- LOS PEDIDOS POR PRE-VENTA SON VENTA FINAL.
- LAS COLECCIONES DE DÍAS FESTIVOS “HOLIDAYS” (Navidad, San Valentín, Halloween) SON VENTA FINAL.
- LAS COLECCIONES INFANTILES SON VENTA FINAL.
Lea las descripciones de cada producto.
Entrega a la mano “Pick-Up”
Un producto entregado a la mano (pick-up) es considerado una VENTA FINAL. El consumidor debe verificar el producto al momento de la entrega por cualquier daño o defecto de fábrica.